Du kontaktar oss via telefon, e-post eller bokningsformulär. Vi samlar in information – vi lyssnar på dina behov och gör upp en plan.

1. Vi avger en offert

Checklista bifogas tillsammans med offerten. Du får ett prisförslag utefter ditt behov.

2. Städningen planeras

Väljer du att tacka ja till offerten startar vi med att söka tider utefter önskemål och därefter schemalägger ditt uppdrag och ser till att våra professionella städteam är redo.

I detta skede kan du välja att ha en fast tid på städningen med marginal om +/- 30 minuter i ankomst. Reglera att städ sker under en viss tid på dagen eller välja att ha städ mellan kl.08-17. Sms avisering med ankomsttid och personal erbjuds.

3. Avtal signeras

Lanolia sänder avtal digitalt eller per papper till kund för granskning och signering. Du blir tilldelad en kontaktperson samt instruktion om kundportal och app via ett välkomstmejl eller välkomstbrev när avtalet är signerat.

4. Professionell städning på plats

På städdagen kommer vårt erfarna team enligt överenskommelse av tid och tar hand om städning – Vi tillhandahåller miljövänliga produkter och modern utrustning som personalen tar med.

5. Besiktning och garanti

Du blir kontaktad av ansvarig teamledare på Lanolia som följer upp din upplevelse. Kvalitetskontroll har planerats vid bokningen och utförs alltid i närtid till det nya uppdraget.

6. Klart! ✅

Nu är städningen igång. Du får faktura och kan känna dig helt trygg med att allt är löst – professionellt, punktligt och effektivt.

Bra att veta är att pensionärer får en samlingsfaktura för perioden första till sista varje månad där städningarna är samlade under den tidsperioden. Våra andra kunder inom hushållsnära tjänster får faktura för perioden 21:a till 20:e varje månad där städningarna är samlade under den perioden.